本网综合消息：为持续深化“海亮经验”，西宁市城北区二十里铺镇坚持以人民为中心，聚焦物业管理突出问题，通过建强阵地、健全机制、拓宽渠道，推动治理关口前移、服务触角延伸，着力提升居民满意度。

　　搭建“烦事接办”平台，分级调处矛盾在一线。依托“烦事接办铺”阵地，推行“135”社区书记值班工作法，建立“蓝黄橙红”四级矛盾纠纷预警处置机制，常态化开展邻里纠纷、物业矛盾等基层问题调处，着力提高就地化解率。针对绿地国际花都小区1至4期电梯监控设备缺失、安防存在盲区等情况，物业公司紧急启动采购流程，聘请专业团队进行点位勘测、线路铺设及设备安装调试，确保监控画面清晰、存储正常、后台实时可查。目前，该小区95部电梯监控系统已全部投用，安防短板有效补齐。

　　开展“五方联席会议”机制，源头化解共性难题。针对北川片区新建小区集中、地产遗留问题多发、居民投诉量较大的实际，二十里铺镇常态化落实“五方联席会议”协调联动机制，由镇政府牵头，联合区级相关职能部门、社区、开发企业、物业服务企业及业主代表，定期会商研判共性难题，压实各方责任，推动矛盾源头化解。同时，配套推行“物业有事找经理”快速响应制度，畅通业主诉求表达渠道，先后化解北川万达四期地下停车场长期未交付、金座阳光长岛小区回填土下沉等群众集中反映问题。

　　拓宽“线上线下”诉求渠道，主动治理提升效能。充分运用“逢三说事”“移动办公桌”“马上办联动群”“幸福码线上平台”等多元化载体，构建“线上收集+线下走访”民意响应体系，畅通居民投诉举报渠道，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。针对瑞景河畔小区业主集中反映小区内井盖下陷、松动，停车场沙化破损等问题。镇政府积极联动高教路社区、天玺物业，实地勘测、征求民意，全面修补下陷井盖117个，修缮沙化车位460余个，消除安全隐患，改善居住环境。

　　下一步，二十里铺镇将持续深化“海亮经验”实践，完善多元共治机制，推动物业管理与基层治理深度融合，不断提升居民群众获得感、幸福感、安全感。