本网综合消息：“以前晚上出门，小区主干道好几处路灯不亮，黑漆漆的，走路得小心翼翼。现在路灯全亮了，出来散步特别安心，为你们的响应速度点赞。”近日，袁女士在西宁市城北区瑞景河畔小区和社区干部拉家常的时候笑着说。

　　为切实解决群众身边的“小麻烦”，及时了解居民身边急难愁盼，城北区二十里铺镇高教路社区坚持落实走千入万工作机制+绿荫下唠家常走访模式并行，面对面倾听群众诉求，实打实解决民生难题，把服务做到群众心坎上。针对网格巡查和群众反映的问题，社区建立了“接诉即办”快速响应机制，能当场解决的问题第一时间处置，需要协调相关单位的问题明确责任时限跟进落实，确保群众反映的大小事都能得到及时回应。这次瑞景河畔小区路灯照明缺失，居民出行不便的问题，社区工作人员接到反映后，当天就联系物业协商方案，通过物业维修+社区新增的模式，全面解决了小区主干道沿线的照明问题，原本昏暗的路段重新亮起暖黄的灯光，不仅照亮了居民夜间出行的路，更拉近了社区与群众之间的距离。

　　自走访工作开启以来，社区共收集居民反映问题200余件，重点解决瑞景河畔小区停车场翻新、非机动车充电桩安装、青大教师公寓新建凉亭等问题，进一步提升了辖区人居环境质量，也增强了居民的获得感、幸福感、安全感。

　　二十里铺镇高教路社区将持续深化常态化走访工作，保持和群众的紧密联系，及时发现解决各类民生诉求，让一桩桩民生“微实事”落地见效，不断夯实基层治理的群众基础。聚焦群众急难愁盼的大小问题，持续优化诉求响应和处置流程，把工作做到群众需求点上，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。