本网综合消息：火车站广场上的“蓝色驿站”里，几名旅客正坐在沙发上避寒休息，电子大屏上实时跳动着周边公交车辆路线信息，城管队员耐心为咨询旅客指引乘坐9路公交车的站台及路线……广场上的城管服务驿站，是许多旅客眼中的“温暖港湾”。近日，西宁市城东区城管便民服务驿站火车站广场站点2.0版本正式上线运行。除此之外，辖区新千广场、中惠万达广场、湟光天桥3座“城管会客厅”同步上线，城市驿站成为传递爱心的“小窗口”、惠民便民利民的“加油站”、城市品质提升的“连心桥”。  

“服务型驿站”变身“功能型驿站”。坚持以提升城市品质为目标，坚持尊重城市肌理、织补城市功能，阵地前移、科学布点，以打造全民共享型功能服务驿站为理念，4座“城管会客厅”紧扣区域特色功能，围绕“一站一品牌，一站一特色”，针对不同地理位置和服务群体，实现空间布局更优化、功能配置更完备、环境氛围更温馨、活动载体更丰富、服务供给更贴心。城市驿站坚持以人民为中心服务理念，着力解决群众急事、难事、愁事，确保城市管理各类问题得到及时有效处置。同时，打造城市治理信息“中转站”，实现街面事有人办、难有人管。拓展功能属性，融入民族团结、旅游文化、拥军优属等功能，着力打造集综合执法、便民服务、投诉受理、政策咨询、法制宣传的“一体化”阵地，打造“小而美”的城市便民惠民空间。

“蓝色驿站”实际是“红色驿站”。按照“城市管理工作到哪里，党建工作就推进到哪里”的目标，结合推进行业系统党建契机，在城管驿站设立党员先锋岗、志愿服务点等。把驿站作为城市管理党建融入区域党建共建的重要枢纽，从条入手、向块融合、由点及面，结合“城市管理进社区”创新治理措施，发挥驿站在一线、为一线的优势，开展“1+1+N”组织联建，即每个城管驿站由1个党支部下沉指导，1个辖区执法中队认领管理，并联动N个社区、执法单位、社会组织等开展共建共享，找准协同服务的“最大公约数”，打通城市管理“最后一米”，不断提升党建引领社会治理成效。

“小驿站”凸显“大温暖”。驿站虽“小”，确五脏俱全，为各类就业群体及群众提供精细化便民服务。每座驿站都配备了沙发桌椅、饮水机、空调、急救药箱、雨伞、轮椅等应急物品，针对城市一线建设管理人员及城市新就业群体室外作业时间长、工作强度大的实际情况，提供饮水、充电、休息等基础服务。同时拓展了信息咨询、交通指引、旅游信息、志愿服务、投诉受理等便民暖心服务，就地就近解决群众临时性困难，成为能量补给站、服务暖心站，刷新城市管理温度，让辖区各族群众感知到更多获得感和幸福感。

“单一管理”变为“融合治理”。以打造城市治理“新样板”为目标，紧密结合“有诉必应马上办”工作，积极推行“城管驿站马上办、一次办、就近办”工作模式，把驿站作为群众问题投诉反映“一键直达”渠道，直接听取群众意见、快速响应群众诉求，推进就地解决城市管理领域一般性问题，协调跟进复杂性问题，确保问题得到及时、有效解决。同时，驿站统一实施一体化、融合性、嵌入式服务的新机制、新举措，聚焦城市治理中的各类焦点、难点问题，及时沟通化解各族群众诉求，搭建直通式为民服务新通道，打造基层治理的典型标杆。