海东市乐都区纪委监委为深入推进集中整治群众身边不正之风和腐败问题,进一步强化信访接待工作,畅通信访渠道,认真倾听群众呼声,切实维护群众利益。

  整合资源严抓质效提升。建立快速处理机制,对涉及群众身边不正之风和腐败问题的线索优先处理,优先调查。挑选一名信访工作经验丰富、耐心细致的派驻纪检监察组业务骨干协助综合一室处理信访举报，认真倾听群众诉求,详细记录相关信息,确保每一位来访者都能得到尊重和关注。同时利用“室、组、乡”联动工作机制,实时与基层纪检干部对接了解线索办理进度,形成“调查前举报人知晓受理情况、调查中举报人知晓调查进度、调查后举报人知道调查结果”的工作闭环,推动信访问题办结化解矛盾。

  健全制度倒逼责任落实。实行纪委监委领导班子成员每周三定期接访,对受理的信访问题牵头督办,一抓到底.每天由两名信访工作人员负责来访群众的接谈、受理和解释疏导工作。对受理的信访问题线索,登记编号,建立台账，实现台账管理动态调度、实时督办、办结消号、超期发函的全流程管控。同时,对信访举报的内容进行分类梳理,在处理信访案件过程中,区纪委坚持依法依规、实事求是,做到件件有回音、事事有着落。自开展群腐专项活动以来共处置群腐问题线索51件,办结47件,办结率达92%，党纪政务处分4人,组织处理18人。

  广开渠道织密监督网络。按照省、市纪委监委部署要求,扎实推进“码上举报”工作,及时在全区范围内张贴“小微权力一点通码上举报”公示标识,把举报端口直接连接到群众指尖,群众扫码便可即时反映问题；公布来信来访地址、网络举报客户端及来电咨询电话,进一步唤起了人民群众对纪检监察机关的信任,凡涉及群众利益的均可受理,与去年同期相比信访举报件增加26件。