今年上半年，青海湖景区接待游客86.4万人次，实现旅游总收入7100余万元。夏至已至，青海湖迎来了旅游旺季，为进一步丰富旅游要素供给，青海湖景区进一步完善基础设施建设，提升服务质量，优化服务保障，努力将展现大美青海气质与颜值的“窗户”擦得更亮。

  面对旅游旺季和重大活动的双重挑战，青海湖景区多举措布局服务保障。严守安全生产底线红线，充实景区安保力量，建立健全安全巡查机制，压紧压实各环节安全责任，确保游客安全。强化医疗保障，配备专业的医疗团队和急救设备，完善各类常规药品储备，应急救援队伍随时待命，有效应对紧急情况。扎实开展环境卫生整治，为游客创造干净整洁的游览环境。并开展文明游园引导，主动帮助遇到困难的游客，大力宣传环保理念，让大美青海更加深入人心。

  青海省青海湖旅游集团有限公司始终坚持以游客为中心的经营理念，多形式组织工作人员进行专业培训，强化服务理念，熟悉业务技能。制定《青海省青海湖旅游发展集团游客投诉处理办法（试行）》，及时了解游客诉求，虚心采纳合理建议，不断提升服务质效，着力提升服务质量。同时，实施《2024年“品质服务季”专项行动方案》，开展5A级景区质量诊断，发现问题及时整改，带动景区服务品质整体性提升。（记者 倪晓颖）